Илья Алексеенко

КТЗ: коэффициент токсичности задачи — как одна метрика снизила текучку до 10%

Два года назад из моего отдела ушел ключевой специалист. Спокойно, без скандала. Унес с собой три года контекста. Я долго не понимал, в чем дело, пока не начал считать то, что никто не считает: эмоциональную стоимость задачи. Для кого: BA,